Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kumpulan pertanyaan umum seputar cara order, pembayaran, dan status pesanan di Lvyy Store.
- Pilih game / produk yang ingin kamu isi.
- Masukkan ID / nomor tujuan sesuai petunjuk di halaman produk.
- Pilih nominal dan metode pembayaran.
- Konfirmasi pesanan lalu lakukan pembayaran sesuai instruksi.
- Cek status pesanan melalui halaman Cek Pesanan atau email yang dikirim.
Sebagian besar pesanan diproses otomatis dalam hitungan detik hingga beberapa menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Namun, pada kondisi tertentu (gangguan provider, antrian tinggi, dan lain-lain) proses bisa memakan waktu lebih lama.
Pertama, cek status transaksi di halaman Cek Pesanan menggunakan kode transaksi kamu. Jika status masih Pending / Processing, mohon tunggu beberapa saat.
Jika status sudah Gagal namun saldo kamu terpotong, segera hubungi admin dengan menyertakan:
- Kode transaksi di website kami.
- Bukti pembayaran dari bank / e-wallet.
- ID / nomor tujuan yang kamu isi.
Ya. Harga dapat berubah mengikuti kebijakan provider dan kondisi pasar. Harga yang berlaku adalah yang tertera di website saat kamu melakukan pemesanan.
Kami mendukung berbagai metode pembayaran seperti QRIS, Virtual Account bank, e-wallet, dan gerai retail tertentu. Daftar lengkap metode pembayaran dapat dilihat saat kamu melakukan checkout.
Mohon pastikan data yang kamu input sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan pengisian ID / nomor tujuan umumnya tidak dapat dikembalikan jika transaksi sudah diproses oleh provider.